A Motoeste, comprometida com a privacidade de seus usuários desenvolveu esta Política para que os titulares de dados entendam nossas diretrizes e práticas na realização do tratamento dos seus dados. Para que, também, entendam melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade:

1. FONTES DE DADOS PESSOAIS

Nós coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:

Sites da Motoeste: Todos os nossos sites podem ser utilizados para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto o site que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços de IPs, tanto sites ou páginas que Nós estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook, Instagram e Youtube.

Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre Você e a Motoeste, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por Nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp, SMS (serviço de mensagens curtas) e similares.

Dados recebidos de terceiros: Incluindo, mas não limitado a, redes sociais e sites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram, fontes públicas e similares.

Formulários: Quando você preenche os formulários “Tenho Interesse e Fale Conosco”.

Atendimento ao consumidor e central de vendas: Comunicações realizadas com Você através dos nossos ambientes físicos ou virtuais. .

Registros offline: Registros preenchidos offline, distribuídos durante eventos, nas operações realizadas nas concessionárias da Motoeste e outras interações.

2. TIPOS DE DADOS QUE COLETAMOS E COMO SÃO COLETADOS

Durante sua interação com a Motoeste, usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas, podemos coletar dados pessoais sobre Você, conforme exposto a seguir:

Dados pessoais fornecido pelo próprio titular - Inclui nome completo, CPF, RG, data de nascimento, sexo, e-mail, telefone e endereço, toda vez que Você:

• comparecer a um de nossos estabelecimentos e/ou pontos de venda interessado em conhecer e, quem sabe, adquirir nossos produtos, fazemos seu cadastro para contatá-lo e acompanhar suas preferências; 

• interagir em nosso site e/ou utilizar um dos meios disponíveis para contato no site (“Tenho Interesse”, “Receber Novidades”, “Fale Conosco”, “Agende sua Revisão”); 

• Visitar ou contatar nossas concessionárias, adquirir um produto ou serviço, agendar um atendimento na assistência técnica ou no departamento de vendas. 

Dados pessoais fornecidos por terceiros: A Motoeste pode receber seus dados pessoais por intermédio de terceiros, sejam parceiros ou prestadores de serviços, que possuam algum relacionamento com você. É possível, ainda que a Motoeste colete dados de bases públicas, disponibilizadas por autoridades (como a Receita Federal, por exemplo) ou por terceiros, ou até mesmo dados tornados públicos por você em websites ou redes sociais, sempre respeitando a sua privacidade.

Feedback de consumidores - São informações que você compartilha voluntariamente com a Motoeste sobre sua experiência de uso de nossos produtos/ serviços, opiniões e comentários.

Informações sobre como e quando Você utiliza nosso site - Durante sua interação com nosso site e serviços, Nós poderemos utilizar tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações que Você tomou. Isso pode incluir detalhes como em quais links Você clica, quais páginas ou conteúdos Você visualiza e por quanto tempo, e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash e similares) e web beacons, e também via rastreamento de terceiros.

Conteúdo gerado por consumidores - Incluindo qualquer conteúdo que Você cria e compartilha com a Motoeste em redes sociais de terceiros e demais serviços online e offline, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook, Instagram e similares. Esses dados incluem textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que permitido, Nós coletamos e publicamos conteúdos gerados por consumidores em conexão com uma variedade de atividades, incluindo divulgação de produtos e serviços da Motoeste, premiações, promoções, engajamento de consumidores e redes sociais de terceiros.

Informações financeiras e de pagamento - Quaisquer dados pessoais comuns que a Motoeste necessita para atender a um pedido de compra de produto/serviço (Ex.: nome completo, CPF) ou que Você usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e etc.) ou outras formas de pagamento utilizadas. A Motoeste manuseia suas informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis.

Dados Pessoais Sensíveis - A Motoeste não lida normalmente com Dados Pessoais considerados sensíveis de acordo com a legislação vigente, dessa forma não temos a intenção de coletar ou processar dados pessoais sensíveis no curso normal de suas interações com nossos produtos ou serviços. Quando houver legítimo interesse ou for necessário processar seus dados pessoais sensíveis, por qualquer motivo, nós obteremos seu prévio, expresso e formal consentimento para qualquer processamento que for voluntário (por exemplo, para finalidades de marketing). Se processamos seus dados pessoais sensíveis para outras finalidades, Nós nos apoiamos nas seguintes bases legais: (i) Consentimento; e (ii) cumprimento da lei aplicável.

3. SOBRE DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A Motoeste pode coletar dados pessoais de crianças e adolescentes adotando os cuidados específicos de acordo com a legislação vigente, de modo que seja preservado o melhor interesse do menor de 18 anos, e que o consentimento explícito seja realizado diretamente pelos pais ou responsáveis legais.

4. SOBRE O USO DE COOKIES, ARQUIVOS DE REGISTROS (LOGS) E SIMILARES

Um cookie é um pequeno arquivo contendo uma sequência de caracteres que é enviado para o seu computador quando você visita um website. Quando você visitar o website novamente, o cookie permite que o site reconheça o seu navegador. Cookies podem armazenar suas preferências de usuário e outras informações. Você pode reinicializar seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. Contudo, algumas funcionalidades ou serviços do website podem não funcionar apropriadamente sem os cookies.

A Motoeste usa os seguintes tipos de Cookies em seu site. As seguintes categorias de cookies podem ser ajustadas no seu navegador:

Cookie de usuário registrado: uma identificação única é dada a cada usuário registrado, e usada para reconhecer você durante sua visita e quando você volta ao site.

Cookie de performance: esses cookies coletam informação para podermos analisar como nossos visitantes usam nosso site. Esses cookies não coletam informação que identifica você. Toda a informação que esses cookies coletam é anônima e só é usada para melhorar como nosso site funciona.

Cookie de Google Analytics: permite que sigamos as ações de um usuário durante sua visita ao nosso site.

Cookies funcionais: esses cookies permitem que os sites e aplicações se lembrem de escolhas que você fez, tais como seu nome de usuário, língua e região, e provêem funcionalidades melhoradas e personalizadas.

Como acontece na maior parte dos sites, nós coletamos certas informações automaticamente e a armazenamos em logs de dados. Essa informação pode incluir o endereço de IP, tipo de navegador, provedor de internet, páginas de referência e de saída, sistema operacional, carimbo de data/hora, e/ou dados do fluxo de cliques.

É importante lembrar que cabe a Você assegurar que as configurações do seu computador ou dispositivo portátil reflitam se Você consente em aceitar Cookies ou não. 

A maioria dos navegadores permite que Você estabeleça regras para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou simplesmente recusá-los. Você não precisa ter Cookies habilitados para usar ou navegar a maior parte do site e serviços online da Motoeste, entretanto neste caso não podemos assegurar que Você vai conseguir acessar todos os seus recursos. 

5. SOBRE O USO DE SEUS DADOS PESSOAIS

Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais a Motoeste coleta seus Dados Pessoais, e os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade. Note, por favor, que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações específicas.

Serviços ao consumidor: - Execução de procedimentos relacionados à atividade comercial da Motoeste, como por exemplo, Emissão de Notas Fiscais, Cobrança, Agendamento de Serviços, Abertura de Ordem de Serviço, Agendamento e realização de Test Drive, entre outros; - Análise de Crédito e Análise de Risco; - Concessão de Benefícios; - Execução de atividades de relacionamento e atendimento ao cliente, como por exemplo informar sobre novidades, informar sobre serviços, ações promocionais, eventos, captação de novos clientes, entre outros:

• Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

• Cumprir obrigações contratuais;

• Cumprir obrigações legais;

• Nossos interesses legítimos.

• Nossos interesses legítimos nessa situação:

• Melhorar continuamente produtos e serviços da Motoeste;

• Melhorar continuamente a efetividade do nosso atendimento ao consumidor.

Realização de promoções e demais ações de marketing: Com seu consentimento (quando necessário conforme legislação vigente), a Motoeste utiliza seus Dados Pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços como, por exemplo, comunicações de marketing, campanhas publicitárias ou promoções. Isso pode ser feito por diversos meios de comunicação, incluindo e-mail, anúncios, envio de mensagens por SMS e Whatsapp, ligações telefônicas, além de nosso próprio site e redes sociais de terceiros. Nesta situação, o uso de seus Dados Pessoais é completamente voluntário, o que significa que Você pode se opor, ou mesmo retirar seu consentimento a qualquer momento, ao processamento de seus Dados Pessoais para estas finalidades. 

• Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

• Cumprir obrigações contratuais;

• Nossos interesses legítimos;

• Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).

• Nossos interesses legítimos nessa situação:

• Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a Você e fornecer informações sobre eles; 

• Definir consumidores para novos produtos ou serviços.

Motivos legais: Também divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros (i) quando requerido pela lei aplicável; (ii) em resposta a procedimentos legais; (iii) em resposta a um pedido da autoridade legal competente; (iv) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade; ou (v) para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou os termos do nosso site, produtos e serviços, conforme a legislação vigente.

• Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

• Obrigações legais;

• Nossos interesses legítimos.

• Nossos interesses legítimos nessa situação:

• Atender integralmente obrigações legais;

•  Proteger nossos sistemas, bens e colaboradores.

6. SOBRE O COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Nosso compromisso com a sua privacidade também é preservado em relação aos nossos parceiros e terceiros contratados para a prestação de serviços necessários às nossas atividades. A seguir, conheça os terceiros com os quais poderemos compartilhar os seus dados pessoais:

Montadora – HONDA AUTOMÓVEIS DO BRASIL LTDA. esta por ser a fabricante dos produtos da marca Honda que Nós comercializamos, muitas das vezes é compartilhado informações/dados do proprietário e do próprio veículo para a prestação efetiva dos serviços.

Consórcio – ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO NACIONAL HONDA. A Motoeste na condição de operadora desta, intermedeia a venda de cota de grupo de consórcios, assim, coleta e compartilha seus dados com a referida Administradora.

Instituições Financeiras e Agências de análise de crédito – Para concessão de crédito por bancos e instituições financeiras. Assim como, por agências de análise de crédito e/ou de cobrança de dívidas que são empresas externas da Motoeste que podemos utilizar para nos auxiliar na verificação da situação do seu crédito ou para coletar pagamentos vencidos.

Provedores de Serviços – Incluem companhias externas que são utilizadas pela  Motoeste para auxiliar a operar nosso negócio. Provedores de serviços e seus colaboradores selecionados, só estão autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nome da Motoeste para as tarefas específicas, que forem requisitadas a eles com base em nossas instruções diretas. Nossos provedores de serviços são obrigados contratualmente e a manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros, e em casos de violação respondem solidariamente conforme a legislação vigente.

Prestadores de Serviços e Parceiros de Negócios - A Motoeste poderá compartilhar as informações pessoais constantes em suas bases de dados, desde que seja para a execução de atividades para viabilizar e/ou aprimorar os produtos e serviços aos usuários de acordo com a legislação aplicável.

7. SOBRE A RETENÇÃO E TÉRMINO DO TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS

A Motoeste utiliza seus Dados Pessoais pelo período exigido pela legislação; até o término do tratamento de dados pessoais necessários de acordo com a finalidade do tratamento ou ainda; pelo tempo necessário a preservar o nosso legítimo interesse, quando aplicável. 

Você pode obter maiores detalhes sobre a retenção dos seus Dados Pessoais através dos canais de comunicação detalhados nesta política.

Quando no término do tratamento de seus Dados Pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

A Motoeste poderá transferir os seus dados pessoais para fora do Brasil a terceiros sediados no exterior (serviços de armazenamento em nuvem). Essa transferência internacional, quando necessária, dar-se à em conformidade com a Legislação e Proteção de Dados aplicável. Destacamos que essa transferência ocorrerá mediante salvaguardas contratuais, com isso garantindo o mesmo nível de proteção aos terceiros que receberem os dados fora do país.

9. SOBRE SEUS DIREITOS REFERENTES A DADOS PESSOAIS E FORMA DE CONTATO

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

• Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar e corrigir os seus Dados Pessoais que são tratados pela Motoeste.

• Você também tem direito de requisitar detalhes sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento destes dados com terceiros.

• A qualquer momento, Você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento dado a determinada finalidade(s) de processamento de seus Dados Pessoais, excetuando-se em situações previstas na legislação vigente.

• É assegurado ao titular o direito de não fornecer o consentimento solicitado e ser informado sobre eventuais consequências do não fornecimento.

Estes direitos podem ser exercidos por meio do canal de comunicação ([email protected]) do nosso encarregado nomeado, PAULO DE MEDEIROS FERNANDES SOCIEDADE DE ADVOCACIA, sendo necessário à validação da sua identidade através do envio de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente.

A Motoeste receberá, investigará e responderá dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como Nós tratamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais vigentes.

Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias à comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado.

Ressaltamos que algumas situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois que Você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais. 

10. ALTERAÇÕES EM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Sempre que a Motoeste decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente. 

Recomendamos que Você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.

Agosto – 2021.